Refund policy
في Rizk Tex، رضا عملائنا هو أولويتنا، لذلك نوفر إمكانية الاسترجاع والاستبدال لضمان تجربة تسوق مريحة وآمنة.
مدة الاسترجاع والاستبدال
يمكنك طلب استرجاع أو استبدال المنتج خلال 14 يومًا من تاريخ استلام الطلب.
شروط قبول الطلب
لضمان قبول طلب الاسترجاع أو الاستبدال، يجب أن يكون المنتج:
- في حالته الأصلية.
- غير مستخدم أو غير مغسول.
- مرفقًا بجميع الملصقات والتغليف الأصلي.
المنتجات غير القابلة للاسترجاع
حرصًا على معايير النظافة والسلامة، لا يمكن استرجاع أو استبدال الملابس الداخلية بعد استخدامها أو إزالة التغليف أو الملصقات الخاصة بها.
في حالة وجود خطأ من جانبنا
إذا وصلك المنتج بمقاس أو لون مختلف عن طلبك، أو كان به عيب تصنيع، فسنتحمل جميع تكاليف الشحن وسيتم استبدال المنتج دون أي رسوم إضافية.
في حالة تغيير الرأي
إذا رغبت في استبدال أو استرجاع المنتج لسبب شخصي، مثل تغيير المقاس أو اللون أو العدول عن الشراء، يتحمل العميل تكاليف الشحن الخاصة بالاسترجاع أو الاستبدال.
استرداد المبلغ
بعد استلام المنتج وفحصه والتأكد من استيفائه شروط الاسترجاع، يتم رد قيمة الطلب من خلال نفس وسيلة الدفع التي تم استخدامها عند الشراء.
التواصل معنا
إذا كان لديك أي استفسار بخصوص الاسترجاع أو الاستبدال، يمكنك التواصل مع فريق خدمة العملاء، وسنسعد بمساعدتك في أسرع وقت.